Cartas de servicios

El Ayuntamiento de El Paso, comprometido con la transparencia y la mejora continua, presenta esta Carta de Servicios para informar a la ciudadanía sobre los servicios que ofrece, las condiciones de su prestación y los compromisos de calidad que asume en beneficio de todos los habitantes del municipio.

Servicios Ofrecidos

El Ayuntamiento de El Paso pone a disposición de los ciudadanos una variedad de servicios, entre los que se incluyen:

• Servicios Sociales: Programas de apoyo a familias, infancia, juventud, mayores, igualdad y atención a personas en situación de vulnerabilidad.
• Educación: Gestión de ayudas al transporte para estudiantes que cursan estudios fuera de la isla, con becas que ascienden a 600€.
• Cultura y Fiestas: Organización de actividades culturales, eventos festivos y promoción de la artesanía local.
• Deportes: Fomento de la práctica deportiva y gestión de instalaciones deportivas municipales.
• Urbanismo y Vivienda: Gestión del desarrollo urbano, planificación territorial y programas de rehabilitación de viviendas.
• Medio Ambiente: Implementación de políticas ambientales, gestión de residuos, limpieza, mantenimiento de parques y jardines.
• Seguridad Ciudadana: Servicios de Policía Local, Protección Civil y gestión del tráfico y movilidad en el municipio.

Para acceder a los servicios específicos de ciudadanos y empresas pulse aquí

Compromisos de Calidad

El Ayuntamiento de El Paso se compromete a:

• Transparencia: Proporcionar información clara y accesible sobre los servicios municipales y su funcionamiento.
• Eficiencia: Garantizar la prestación de servicios de manera ágil y efectiva, optimizando los recursos disponibles.
• Participación Ciudadana: Fomentar la implicación de los ciudadanos en la toma de decisiones y en la mejora de los servicios públicos.
• Mejora Continua: Evaluar periódicamente los servicios ofrecidos para identificar áreas de mejora y adaptar las prestaciones a las necesidades de la ciudadanía.

Derechos de los Ciudadanos

Los ciudadanos tienen derecho a:

• Recibir un trato respetuoso y profesional por parte del personal municipal.
• Obtener información veraz y actualizada sobre los servicios y procedimientos municipales.
• Presentar sugerencias, quejas o reclamaciones y recibir respuesta en un plazo razonable.
• Participar en procesos consultivos y de toma de decisiones que afecten a la comunidad.

Mecanismos de Participación y Contacto

Para facilitar la comunicación y participación, el Ayuntamiento de El Paso ofrece:

• Oficinas de Atención al Ciudadano: Ubicadas en diferentes puntos del municipio para atención presencial.
• Teléfono de Contacto: 922 485130.
• Correo Electrónico: ayuntamiento@elpaso.es.
• Sede Electrónica: Portal web para realizar trámites en línea y acceder a información municipal.
• Portal de Transparencia: Espacio en línea donde se publica información relevante sobre la gestión municipal.